選用工具｜已上線
LINE AI 預約小幫手
適合美業、診所、個人健身／瑜珈教練，以及一對一或小班制服務，由顧客透過 LINE 提出需求，再由店家確認預約。
本頁不是本次課堂必做
請先完成共同設定三步驟。店家有提供指定日期、時間的一對一或小班制服務時，再使用本頁教學。
先完成共同設定目前沒有提供預約型服務的店家，可以先略過本頁。
開始前確認
- 已完成店家基本資料
- 已加入 IAGENS LINE 官方帳號
- 已完成 LINE 群組綁定
如尚未完成，請先前往 共同設定三步驟。
預約工具學習進度0 / 7
進度為學員自我確認並保存在本機瀏覽器，網站不會驗證 LINE 或 IAGENS 的實際狀態。
1
服務項目設定
- 1設定服務名稱。
- 2設定所需時間與服務間的緩衝時間。
- 3填寫金額（金額留空會顯示「洽詢」）。
設定完成後，顧客端的 LINE 選單會同步更新，不需要另外發布。
預期結果
- 顧客端 LINE 選單看得到服務項目
2
營業時間及休假日
- 1設定每週固定的營業日與營業時段。
- 2在月曆上標記公休或特定休假日期。
預期結果
- 可預約時段符合實際營業時間
- 休假日無法被預約
3
顧客預約流程
- 1顧客在 LINE 對話中詢問服務項目與價格。
- 2選擇想要的服務與方便的日期時段。
- 3送出預約申請，等待店家確認。
顧客送出需求後，預約不一定立即成立；「申請中」不等於「已確認」。
預期結果
- 管理頁面收到新的預約申請
4
店家確認預約
- 1在管理頁面開啟新的預約申請。
- 2核對服務項目、日期與時間。
- 3由店家按下確認，預約才算成立。
AI 不會自行接受預約；預約是否成立仍由店家確認，「申請中」不等於「已確認」。
預期結果
- 狀態顯示「已確認」
- 顧客收到確認通知
5
改期、取消及自動提醒
- 1系統會在服務時間前自動提醒顧客。
- 2顧客可直接在 LINE 對話中提出改期或取消。
- 3改期與取消需依實際系統狀態確認後才生效。
預期結果
- 改期或取消後，行事曆狀態同步更新
6
行事曆與人員班表
行事曆以狀態標示：已確認、待確認、已取消、已完成。
服務人員可查看／設定自己的班表、請假，並收到當日提醒。
預期結果
- 行事曆出現顧客預約，並以狀態顏色標示
7
上線前檢查
正式開放預約前，請逐項自我確認：
- 服務項目看得到
- 可選時段正確
- 休假日已標記
- 行事曆出現顧客預約
- 已完成一筆模擬預約，並由店家確認狀態變為「已確認」
操作遇到問題時，可前往問題排除頁查看基本設定、群組綁定與預約常見狀況。
前往問題排除