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LINE 團購小幫手
適合團購、社群集單及使用 LINE 群組接單的店家，協助整理訂購留言、異動資訊與訂單明細。
本頁不是本次課堂必做
請先完成共同設定三步驟。店家目前有使用 LINE 群組接單、團購或社群集單需求時，再使用本頁教學。
先完成共同設定目前沒有群組接單需求的店家，可以先略過本頁。
開始前確認
- 已完成店家基本資料
- 已加入 IAGENS LINE 官方帳號
- 已完成 LINE 群組綁定
如尚未完成，請先前往 共同設定三步驟。
團購工具學習進度0 / 7
進度為學員自我確認並保存在本機瀏覽器，網站不會驗證 LINE 或 IAGENS 的實際狀態。
1
開團三要素
開團公告要寫清楚 3 件事：
- 1商品名稱與規格
- 2價格
- 3截止收單時間
範例（教材內容）
奶油餅乾 150 元／盒、巧克力餅乾 150 元／盒
抹茶餅乾 170 元／盒、草莓餅乾 170 元／盒
預期結果
- 群組中看得到完整的開團公告
2
下單、改單與取消
顧客照平常方式在群組留言下單、改單、取消，不用學新工具、不用填表單。
AI 小幫手可協助理解自然說法，例如「跟上次一樣」、「巧克力+2、抹茶不要了」，並整理成訂單內容。
群組訊息示意
顧客：草莓餅乾 3 盒
IAGENS：✅ 新增訂單 成功！
顧客：草莓餅乾再加一盒
IAGENS：✅ 修改訂單 成功！
資訊不足時，AI 會進一步詢問，訂單、數量與金額仍需由店家核對。
預期結果
- 群組出現新增訂單或修改訂單的成功回覆
3
查詢個人訂單
群組不公開顧客的完整個人訂單，顧客應私訊 IAGENS 官方帳號查詢自己的訂單。
預期結果
- 顧客可私訊查到自己的訂單內容
4
結單前核對
- 1在管理頁面開啟本次團購的訂單清單。
- 2逐項核對品項、數量與金額。
- 3有疑問的訂單先在群組確認後再處理。
店家結單後訂單即鎖定，結單前必須核對品項、數量與金額。
預期結果
- 品項、數量與金額與群組留言一致
5
結單與 CSV 匯出
- 1確認收單截止後按下「結單」。
- 2檢視自動彙整的品項、數量與備料表。
- 3由店家確認結單結果，再匯出 CSV 明細。
系統保留原始留言與處理紀錄，事後對帳查得到。
預期結果
- 彙整總表正確
- CSV 可正常匯出
6
營運分析
結單後的資料可協助你判斷：
- 1哪一團營收表現較好
- 2哪個品項最熱賣
- 3顧客最常跟單的時段
- 4哪些顧客值得持續經營
預期結果
- 看得到各團與各品項的統計結果
7
上線前檢查
正式開團前，請逐項自我確認：
- 已完成一次模擬開團與下單、改單測試
- 訂單品項、數量與金額已由店家核對
- 結單結果正確
- CSV 可正常匯出
LINE 群組負責收單；IAGENS 管理頁面協助整理，核對、結單與匯出仍由店家確認。
操作遇到問題時，可前往問題排除頁查看基本設定、群組綁定與團購常見狀況。
前往問題排除